Le Bureau des Nations Unies pour la Coordination des Affaires Humanitaires (OCHA) est un département du Secrétariat des Nations Unies. Il a pour mission de mobiliser et de coordonner l’action humanitaire de manière efficace en partenariat avec les acteurs nationaux et internationaux, pour atténuer la souffrance humaine et plaider pour les droits des populations dans le besoin, de promouvoir la préparation et la prévention des catastrophes.

Dans la perspective de soutenir et renforcer efficacement la coordination de la réponse humanitaire face à un ensemble complexe de facteurs internes et externes, OCHA Cameroun travaille à renforcer le partenariat et les capacités de préparation et de réponse aux urgences, visant à soutenir le Cameroun et être en mesure d’apporter un appui aux agences onusiennes et aux partenaires humanitaires qui assistent les populations les plus touchées et les plus vulnérables.

Le titulaire de ce poste, qui apporte son appui au Bureau de Représentation OCHA à Yaoundé, à tous les Sous-Bureau et antenne, sera appelé à effectuer des déplacements d’appui à ces différents bureaux dans le cadre de ses termes de références.

Sous la tutelle du Chef du Chef de l’Unite Administration et Finance, et la supervision directe du Chargé de l’Administration et Finance, l’Assistant ICT Officer est chargé de promouvoir une approche de collaboration axée sur le client, la courtoisie, le tact et la capacité de travailler avec des collègues de nationalité et de culture différentes afin de faciliter le maintien d’un bon niveau de motivation du Personnel du Bureau en résolvant les divers problèmes dans le domaine de la technologie, Information et Télécommunications.

Dans l’exercice de ses fonctions, il doit être digne de confiance et faire preuve d’une grande discrétion, et d’un sens élevé de responsabilité.

L’Assistant ICT officer doit avoir les connaissances et les capacités nécessaires pour soutenir et maintenir la structure et les applications ICT complètes, stimuler l'innovation, répondre aux besoins des clients et répondre aux besoins d'urgence dans le domaince ICT.

A.   TACHES ET RESPONSABILITES PRINCIPALES

·       Maintenir un état fonctionnel optimal des équipements et applications ICT, y compris la gestion d’Information

·       Être disponible à intervenir aux urgences (régional) ICT, comme installation VSAT d’urgence

·       Assurer une approche réactive basée sur les besoins des clients

·        Maintenir et gérer les actifs ICT, les équipements sérialisés et autres éléments du système ERP et soutenir la gestion globale de la chaîne d'approvisionnement du matériel et accessoires ICT.

·       Disponibilité à fournir une capacité d'intervention d'urgence ICT d'OCHA

·        Installer, examiner et déployer le matériel ainsi que les logiciels, y compris les logiciels d'exploitation (Windows 10), de messagerie Outlook integree dans la suite MSO365, les outils Web, les programmes de transfert de fichiers, tout autre logiciel en rapport avec l’Internet, les systèmes des bases des données, les pare-feux, les logiciels d’audit et de suivi du réseau et divers logiciels de sécurité ;

·       Identifier les besoins de nouveaux systèmes ou la mise à jour des systèmes existants ;

·       Maintenir la documentation des systèmes de sécurité, concernant le fonctionnement et l'administration des systèmes réseaux ;

·       Maintenir ls équipements, effectuer les installations/désinstallations y compris les raccordements de LAN/WLAN, etc. ; 

·       Diagnostiquer et résoudre toutes les failles de sécurité liées au matériel, logiciel, ou le problème de connectivité avec un minimum de retard ;

·       Être le point focal des problèmes techniques pour des utilisateurs de bas niveau technique ; en collaboration avec le Siège ;

·       Préparer et disséminer la sécurité relative aux matériels ICT ;

·       Assister dans la conception, le développement et l'installation des systèmes d'information en collaboration avec le Siège, assurer la compatibilité avec les systèmes existants ;

·       Installer et configurer  les équipements et les applications en cas de besoin;

·       Installer tous logiciels approuvés par le Siège et surveiller le bon fonctionnement de ceux-ci ;

·       Préparer, mettre à jour et maintenir la documentation des systèmes et les manuels relatifs aux procédures;

·       Préparer la documentation technique et des documents utilisateurs, ainsi que des éléments de formation ; si nécessaire ;

·       Effectuer les tests de nouvelles applications et systèmes avant leur déploiement sur le terrain ;

·       Effectuer la mise en place des systèmes afin de garantir la sécurité et l'intégrité des données ;

·       Fournir des conseils au Personnel du bureau sur l’utilisation des logiciels et application et développer les systèmes pour l'appui continu ; 

·       Effectuer toute activité relative aux sujets liés à l’ICT, tel que les télécommunications radio et/ou Satellite, et tout autre système de Télécommunications lié à la Sécurité du Personnel ;

·       Gestion des outils collaboratifs, tels que SharePoint et autres outils Information Management ;

·       Gestion d’inventaires et équipements sérialisés ..etc dans un system ERP, comme SAP Umoja;

·       Faire des formations au personnel, en particulier MSOffice et autres outils de communication ;    

·       Analyser les exigences des utilisateurs et proposer des solutions idoines;

·       Exécuter toute autre tâche, liée au domaine ICT, demandée par la hiérarchie.

B.    PRINCIPAUCX RESULTATS ATTENDUS

·       Une infrastructure et des applications ICT entièrement fonctionnelles, fiables et bien entretenues. 

·       Connectivité et données assurées. Besoins en matière de ICT traités en temps opportun et de manière satisfaisante.

Education :

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• Minimum un diplôme de Maitrise (Master), ou une Licence suivie de 5 ans d’expérience professionnelle, dans le domaine de l’informatique, technologie de l’information et/ou de la télécommunication, ingénierie ou diplôme équivalent d’une école polytechnique ou tout autre domaine pertinent. Avoir obtenu les certifications Cisco CCNA et CCNP. Des certifications complémentaires telles que dans les domaines des Vsat (Site Survey level) et de la réponse aux urgences IT et Télécommunication sont hautement souhaitées.

• Un diplôme BTS avec un minimum de 7 ans d’expérience professionnelle peut être accepté à la place du diplôme universitaire supérieur.

Expériences :

• Quatre (4) Ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la technologie de l’information, de la gestion des services et systèmes informatiques et de télécommunication, incluant les équipements et logiciels.;
• Très bonne expérience de MSO365 incluant SharePoint et autres applications liees au Cloud et IM, telles que Argis, QGIS, Adobe illustrator et Power Bi.
• Une expérience avec le système de Nations- Unies et/ou ONG internationales est un atout majeur.

 Connaissances linguistiques:

• Maîtrise du français parlé et écrit;
• Bonne connaissance de l’anglais;
• Maîtrise de l’anglais technique du domaine ICT.

1. COMPETENCES

             Professionnalisme :

• Bonnes qualifications techniques ;
• Connaître les concepts et techniques d’architecture des systèmes et des réseaux;
• Connaître les différentes architectures matérielles;
• Maîtriser un système d’exploitation standard (Windows Server 2003, Unix/Lunix) et au moins un langage associé;
• Connaître les technologies, les protocoles, les outils des systèmes de communication et de télécommunication;
• Connaître et savoir mettre en œuvre les outils d’administration, d’audit et d’analyse des systèmes;
• Avoir la capacité rédiger la documentation technique pour les utilisateurs sur les applications et systèmes, etc. ;
• Capacité démontrée d'appliquer le bon jugement dans le contexte de la tâche donnée.

              Communication:

• Bonne communication (parlée et écrite) y compris la capacité d'expliquer et de présenter l'information technique efficacement aux utilisateurs sur des questions de technologie de l’information ;
• Préparer la documentation écrite de manière claire et concise.

             Travail d'équipe:

• Bonnes qualifications et capacités interpersonnelles d'établir et de maintenir des relations efficaces de travail, de soutien mutuel   dans un environnement multiculturel avec une sensibilité pour le respect de la diversité.

              Planification et organisation :

• Capacité de planifier son travail ;
• Savoir travailler sous pression et hiérarchiser les priorités face à de multiples tâches pour respecter les délais impartis ;
• Capacité d'identifier les besoins des utilisateurs et d’apporter des solutions appropriées ;
• Capacité de respecter les délais fixés et d’informer l’utilisateur final du résultat.