Campaign Management Specialist at ORANGE CAMEROUN

Akwajobs   (Douala, Cameroun)

Posted : 5 March, 2021

Category : Ingénieur Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatif / Ingénieur Informaticien   Location : Douala, Cameroun

Job type : Full Time

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OFFRE D'EMPLOI - Douala Cameroun : ORANGE

Campaign Management Specialist - (2100001X)

Description

 

Missions principales

• Organiser et conduire l’animation des offres et services d’Orange Cameroun de façon alignée avec la stratégie
• Optimiser l’adressage des clients par les offres et services d’Orange Cameroun en vue de la création de valeur
• Organiser et conduire la mise à disposition des données en vue du ciblage et la gestion du cycle de vie et la value du client

 

Activités principales

Organiser et conduire l’animation des offres et services

• • Déterminer en temps réel la meilleure campagne pour un client en fonction de son statut
  • Optimiser les ressources d’adressage des campagnes en termes de canal sms, i-sms, outbound calls, digital
  • Gérer le LMS (Outil de gestion des campagnes) en accord avec le plan
  • Gérer les campagnes avec les partenaires externes en termes de besoin et de ciblage
  • Faire les prévisions des sms générés par l’outil de gestion des campagnes
  • Faire le plan d’animation des campagnes et les faire valider avant exécution
  • Gérer le flow des campagnes et la relation entre les campagnes pour minimiser la cannibalisation
  • Gérer la qualité des données
  • Gérer la mise à jour et la disponibilité des data marts et des données pour l’analyse
  • Faire une revue des best practices dans le BI en termes d’outils de travail de même que la road map d’implémentation
  • Optimiser l’animation des Services à Valeur Ajoutée

 

Gérer les campagnes ciblées de leur lancement à leur suivi, évaluation et optimisation afin de garantir la génération de valeur

• • Coordonner le lancement des campagnes en CBM
  • Optimiser les systèmes support à l’activité CBM (LMS, SAS, data mart, …)
  • Evaluer la performance des process et des outils fournis
  • Centraliser les écarts constatés et assurer la levée des réserves majeures avant validation de la mise en production
  • Produire des dossiers de lancement d’offres en CBM
  • Mettre sur pied une segmentation RFM permettant de tirer meilleur parti du lancement des offres
  • S’assurer de la bonne pénétration des SVA dans le CA au niveau individuel
  • Tester les SMS avant le lancement des offres et donner un rapport de test
  • Réaliser et présenter des bilans de lancement des campagnes CBM
  • Faire une analyse de l’efficacité des SMS utilisés dans le lancement des offres et faire une recommandation
  • Faire un rapport proposant les clients à blacklister ou à exclure des prochaines campagnes suivant les raisons
  • Etre le principal canal de ciblage des clients à travers les SMS
  • Faire un bon suivi des bonus qui sont distribués à travers tous les programmes de la compagnie pour que cela reste en ligne avec le plan
  • Faire un bon suivi du tarif moyen et pouvoir en expliquer les raisons

 

Mener des activités administratives / d’organisation

• • Développer et mettre sur pied toutes les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’activité CBM dans sa partie gestion des campagnes
  • Optimiser l’utilisation des ressources, matérielles et financières disponibles
  • Rendre compte de l’activité en fonction de la mission et des objectifs fixés
  • Préparer un rapport hebdomadaire d’activité
  • Faire un benchmark de l’activité de gestion des campagnes sur le marché
  • Respecter les procédures mises sur pied dans le cadre de l’exercice marketing

 

Qualifications

Formation : BAC + 5 Ingénieur Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatif / Ingénieur Informaticien

Expérience requise: 1 an d’expérience dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans le data mining

 

Lieu principal

: CM-Littoral

Lieux de travail

: 

Site Maképé 

Makepe Immeuble Orange 

 Douala 1864

Emploi

: Client

Organisation

: Orange Cameroun

: CDI

: Permanent

Type de contrat

: Cadre

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