CBM Orange Money & B2B at Orange Cameroun

Akwajobs   (Douala, Littoral Cameroon)

Posted : 28 February, 2022

Category : Business Development   Location : Douala, Littoral Cameroon

Job type : Full Time

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Vous aurez la charge de gérer la valeur et l’augmentation de la base active Orange Money et la base active B2B dans le but d’en tirer l’optimum et d’assurer le maintien et la croissance de la base client, dans un marché concurrentiel

 

Missions & Activités principales:

 

Cibler, allouer et gérer la valeur du client

• Développer les campagnes OM ou B2B ciblées dans le but d’augmenter la valeur ou l’activité Orange Money ou B2B du client au niveau individuel
• Construire des scores d’appétence des services Orange Money dans le but d’enrichir la connaissance client
• Définir la stratégie CVM OM & B2B dans son axe gestion de la valeur pour les 2 prochaines années
• S’assurer de l’évaluation et du reporting de toutes les campagnes liées à la gestion de la valeur OM & B2B
• Participer à la construction de la stratégie CBM dans son axe de gestion de la valeur du client pour les 3 prochaines années
• Définir les impacts (SI / process / métiers / parcours client / commercialisation)

 

Procéder à l’analyse et à la modélisation des éléments impactant le churn

• Faire des analyses approfondies pour identifier les éléments qui ont un impact sur le churn
• Faire des analyses prédictives sur le churn dans le but d’optimiser l’efficacité des programmes de fidélité
• Développer les modèles statistiques qui permettront de comprendre l’impact des actions marketing et de la compétition sur le churn

 

Effectuer la veille concurrentielle et évaluer l’expérience client

• S’assurer de la prise en compte des programmes anti churn dans la définition de la proposition de valeur
• Mettre sur pied une segmentation optimale qui soutienne la stratégie anti churn et le Customer expérience de la compagnie
• Organiser les plannings de phoning pour une meilleure compréhension de la perception de nos offres par les clients

 

Assurer la gestion du programme fidélité

Assurer une exécution optimale du programme de fidélité de manière à minimiser les coûts, augmenter le chiffre d’affaire de la compagnie, réduire le churn et la satisfaction du client

 

Garantir l’acquisition et la rétention des clients

• S’assurer de la croissance de la base client
• S’assurer du réveil de base sur les différents produits clefs de l’entreprise

 

Formation : BAC +5 Ingénieur Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatif / Ingénieur Informaticien

 

Expérience requise: : un an d’expérience dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans le data mining

 

Exigences particulières

• Curiosité
• Objectivité
• Très analytique
• Etre créatif
• Etre orienté client
• Etre familier aux notions de « pricing »
• Sens des responsabilités
• Sens de l’organisation et méthodique
• Connaissance des modèles d’équilibre calculable
• Bonne expérience de la conduite de projets
• Bonne connaissance des indicateurs financiers et d’évaluation des projets
• Bonne connaissance des outils de présentation (Ms Office)
• Bonne connaissance des logiciels SAS Enterprise Miner, SAS base, SAS guide, Oracle, R, Power BI
• Bonne maîtrise des techniques de data mining
• Business model et business plan
• Techniques de fidélisation
• Formalisation du besoin
• Techniques de gestion de la relation client
• Gestion des fournisseurs externes
• Compréhension du marché, des acteurs et des offres
• Compréhension du business de l’entreprise

 

Lieu : Douala, Cameroun

 

Type de contrat : CDI

 

N.B. : La date limite de réception des candidatures est fixée au 05 Mars 2022. Seules les candidatures reçues avec un CV en pièce jointe, seront traitées. Pour toute candidature, nous vous prions de considérer que, sans une réponse de notre part dans un délai d'un mois, nous vous demanderons de bien vouloir considérer que votre candidature n'aura pas été retenue dans le cadre de ce recrutement.

 

ADVERT:

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NB: 

Les recrutements au Cameroun sont gratuits, prenez garde si des frais vous sont demandés et n'envoyez jamais de l'argent par transfert électronique (MOMO ou OM), ni de pièces personnelles comme votre CNI

 

 

Recruitments in Cameroon are free, be careful if fees are requested and never send money by electronic transfer (MOMO or OM), or personal documents like your CNI

 

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