Client Relationship Manager - Chargé(e) de clientèle

Akwajobs   (Douala, Cameroon)

Posted : 3 November, 2021

Category : Customer Success   Location : Douala, Cameroon

Job type : Full Time

---

English

Diool is a mission driven company built to make financial transactions easier for businesses with an innovative platform that can be quickly and seamlessly integrated with a companies’ existing workflows. Diool is a remote first company with team members across the world and an office in Douala and is backed by the Lundin family.

Client Relationship Management is one of the most critical parts of the business.

Our Client Relationship Managers are essentially responsible for handling the relationship with our main customers from onboarding on. Not only will you be the customer advocate inside Diool, you will help to expand the account and make sure that the client is satisfied.

This means working closely with the product and ops teams for rollouts, determining new features, and troubleshooting.

Client Relationship Managers are sales people that are highly empathetic, good communicators, truly understand the product and users, and can understand complex customer requirements and organizations.

Native level French and at least Intermediate English (spoken and written) are required for the role.

Must be based in Douala or willing to relocate.

French

Diool est une entreprise conçue pour faciliter les transactions financières des entreprises avec une plateforme innovante qui peut être intégrée rapidement et de manière transparente aux flux financiers d'une entreprise. Diool est une startup innovante et pionnière au sein de l'écosysteme camerounais, avec des bureaux à travers l'Europe et l'Afrique.

La Gestion de la Relation Client est l'une des parties les plus critiques de Diool.

Nos Chargé(e)s de clientèle gèrent la relation avec nos principaux clients dès leur intégration. Non seulement vous serez l'ambassadeur client au sein de Diool, mais vous contribuerez à développer le compte et à vous assurer que le client soit satisfait.

Cela signifie travailler en étroite collaboration avec les équipes produit et opérationnelles pour les déploiements, la détermination de nouvelles fonctionnalités et le support client.

Les gestionnaires de compte sont très empathiques, de bons communicateurs qui savent vendre la solution Diool et qui peuvent comprendre les exigences et les organisations complexes des clients.

Un niveau de français courant et au moins un niveau intermédiaire d'anglais (parlé et écrit) sont requis pour le poste.

Doit être basé à Douala ou prêt à déménager.

Requirements

• Cares deeply about helping customers and likes to help solve problems
• Understands tech and how important it is in running a business
• Has a minimum of 3yrs experience in sales or account management, ideally in a related industry like tech, banking, or mobile money
• Wants to work in a dynamic startup environment where having an impact is possible
• Se soucie profondément d'aider les clients et aime aider à résoudre les problèmes
• Comprend la technologie et son importance dans la gestion d'une entreprise
• Possède un minimum de 3 ans d'expérience dans la vente ou la gestion de compte, idéalement dans un secteur comparable comme la technologie, la banque ou le mobile money
• Souhaite travailler dans un environnement de startup dynamique où il est possible d'avoir un impact

Apply for this job