Community Manager

Akwajobs   (Douala, Cameroon)

Posted : 17 July, 2021

Category : Marketing and Sales   Location : Douala, Cameroon

Job type : Full Time

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OFFRE D'EMPLOI

Missions principales

• Développement de la notoriété de la marque sur le web
• Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque
• Participer à la création des valeurs de la communauté culture, codes sociaux et langagiers...
• Définir les objectifs de la communauté en accord avec le Marketing Manager
• Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des
• réponses...).
• Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne.
• Gérer la diffusion des articles du blog du site Internet de l'entreprise.

Renforcement de la cohésion de la communauté

• Animer les différents comptes de l’entreprise.
• Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes,
• Faire des membres déjà existants des relais d'information au sein de la communauté.
• Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes consommateurs.
• Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en
• mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
• Faire respecter les règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu.
• Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés.
• Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté.
• Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line ( jeux concours...).
• Mettre en oeuvre des opérations off line pour réunir physiquement la communauté et ses leaders.
• Participer à la communication de crise en cas de bad buzz.

Evaluation et suivi des actions de marketing

• Analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on line.
• Suivre l'audience des différents supports de la communauté
• Effectuer un reporting des actions de communication engagées.

Développement technique et fonctionnel de la plateforme

• Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme.
• Analyser les données et le trafic avec des outils de webanalytics afin d’optimiser le référencement
• Réaliser des campagnes de référencement payantes.

Compétences techniques

• Bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques.
• Bonne culture générale des leviers de recrutement d'internautes et plus largement de webmarketing.
• Maîtrise des médias de communication : médias communautaires, réseaux sociaux professionnels ou non,
• blogs, forums... ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux.
• Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e réputation.
• Maîtrise des techniques de veille et de recherche.
• Capacité à créer des partenariats et des évènements on line (ou off line).
• Connaissance des logiciels de production de contenu web : logiciel de retouches photos et de
• graphisme (Photoshop...), CMS (content management system)...

Aptitudes professionnelles

• Curiosité et goût pour l'investigation.
• Diplomatie et écoute.
• Capacité rédactionnelle et sens de la communication.
• Goût du contact.
• Capacité d'adaptation et bonne expression orale.
• Capacités d'analyse et de synthèse.
• Force de proposition pour faire évoluer le contenu (rubriques, thématiques, visuels...), les objectifs (mesure d'audience, publicité on line...) et la plateforme technique ( fonctionnalités...).
• Créativité et réactivité.

Diplômes requis

• Diplômes universitaires de niveau Bac 3 à Bac 5 en sciences humaines ( arts, histoire, sociologie, ...) complétés par une spécialisation dans la communication online
• Écoles spécialisées en communication, marketing, relations publiques ou dans le journalisme

Durée d’expérience

• De 2 à 5 ans d’expériences

Envoyez CV et lettre de motivation:  info@batch-sphere-x.com

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