Conseiller Service Clientèle chez Intel HR Consulting

Akwajobs   (Douala, Cameroon)

Posted : 22 January, 2020

Category : Commerce, Marketing Et Vente   Location : Douala, Cameroon

Job type : Full Time

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Conseiller Service Clientèle

RESPONSABILITES DU POSTE

Le Conseiller service clientèle est l’interface entre l’entreprise et les clients. A ce titre, il ou elle est responsable de :

• Assurer une communication fluide en fournissant aux clients des informations fiables sur leurs cargaisons.
• Prendre connaissance des doléances des clients en vue de les satisfaire.
• Etre le relais entre les services opérationnels et les clients en vue de leur garantir le suivi de leurs cargaisons
• Etablir des cotations en collaboration avec le service commercial.
• Résoudre les problèmes de facturation en identifiant le problème; expliquer les procédures; effectuer les ajustements nécessaires.
• améliorer les résultats de qualité en évaluant les processus; recommander des changements.
• Veiller à ce que les délais de livraison annoncés aux clients soient respectés
• Procéder au suivi des opérations en interne en vue de garantir le respect des engagements pris
• Etre responsable de la bonne image de l’entreprise devant les clients

Compétences et qualifications

• Informer les autres,
• Communication verbale,
• Résolution des conflits,
• Écoute,
• Multitâches,
• Service à la clientèle, 
• Promotion de l’amélioration des processus,
• résolution de problèmes,
• rigueur,
• mise au point sur la qualité
• Langue : Français et Anglais
• Niveau requis: Bac et plus

Disponibilité : immédiate

Salaire : Négociable

Si le rôle ci-dessus vous intéresse, veuillez postuler au plus tard le 25 Janvier 2020 à 17h précises.

NB: Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Si vous n’êtes pas contacté par notre équipe de recrutement avant le 28 janvier 2020, veuillez considérer votre candidature comme infructueuse.

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OR/OU

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