Nous recherchons pour des besoins de service un (01) Customer Service Officer (Bilingue)

LIEU DE TRAVAIL : Douala, Cameroun

PROFIL RECHERCHE :

• Etre âgé entre 20 et 30 ans
• Etre de nationalité camerounaise
• Etre au moins titulaire d’un diplôme BAC+3 dans toute filière relative à la gestion de la clientèle
• Avoir au minimum une expérience d’un (02) ans dans le domaine ou à un poste similaire
• Une expérience dans les produits de grande consommation est un plus
• Savoir s’exprimer en anglais et en français

LES PRINCIPALES MISSIONS AU POSTE

• Communiquer avec les commerciaux et clients chaque matin sur la gestion du stock et les commandes, renouveler le stock de manière journalière
• Saisir les commandes dans le system, confirmer toutes les informations liées aux commandes avec les commerciaux et les clients (quel marchandises, prix, quantité, mode de paiement, crédit délai) ;
• Aider les clients VIP de suivre leurs commandes (état de chargement)
• Effectuer le suivi des créances clients
• Donner conseils d’achat aux clients en vue de passer les commandes
• Préparer les documents pour les marchandises (proforma, facture, dossier de dédouanement)
• Informer les clients sur le changement du prix ou l’information de la promotion
• Avoir une bonne connaissance des produits (poids, dimension, pièces en carton)
• Collecter plaintes des clients et faire rapport au supérieur hiérarchique
• Accompagner les commerciaux dans le suivi du recouvrement des clients, surtout les clients avec créditeur
• Renseigner les commerciaux sur la situation de leurs clients (délai des créances, stock) 
• Maintenir propre le materiel de vente exposé dans nos locaux 

QUALIFICATION

• Bonne capacité de coordination et communication interculturelle
• Savoir utiliser l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint…)
• Savoir faire des rapports
• Avoir un bon sens du relationnel
• Avoir les capacités d’analyse, de jugement, de planning
• Le bilinguisme est un atout

Comment postuler ?

Bien vouloir déposer vos CV avant le 6 novembre 2021 à l’adresse mail benjamin.nlend@sunda.com en précisant en objet du mail CUSTOMER SERVICE B