HSD-Melt group recherche un (01) Superviseur Caisse H/F

Akwajobs   (Douala, Littoral Cameroon)

Posted : 23 February, 2022

Category : Superviseur Caisse   Location : Douala, Littoral Cameroon

Job type : Full Time

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 Superviseur caisse H/F

HSD-Melt group recherche un (01) Superviseur Caisse H/F pour un supermarché dans la ville

de Douala.

 

Missions du poste :

 

• Gérer au quotidien les équipes de caisse ;

• Contribuer au développement de l'accueil et de la fidélisation des clients en assurant la

fluidité et la qualité du passage en caisse ;

• Gérer le comptoir d’accueil (réclamation, retour produits et consignes …) ;

• Fixer et suivre les objectifs de performance et de productivité ;

• Assurer la tenue des documents comptables et liés aux mouvements de fond ;

• Assurer la liaison avec les autres services ;

• Rendre compte de son activité 

 

Activités du poste : 

 

• Satisfaction client (Assurer le service et la satisfaction du client est une priorité)

• S'assurer de l'amabilité des caissières et hôtesses d’accueil ;

• Assurer la fluidité et la qualité de l'accueil pour le passage en caisse des clients ;

• Proposer un secteur accueillant en permanence et faire appliquer les engagements de Duval

Arno Distribution pour renforcer l'image du magasin et de l'enseigne (sourire, propreté,

rangement, tenue,) ;

• Mettre en place une information claire et actualisée permettant aux clients de connaître les

différents services et moyens de paiement à leur disposition ;

• Utiliser tous les moyens pour connaître la clientèle, la concurrence (suggestion, enquête,

table ronde,) et répondre à leurs attentes pour les fidéliser ;

• Rendre visible auprès des clients les différentes actions mises en place pour leur satisfaction.

• Efficacité dans l’organisation et performance économique sont au cœur de votre quotidien  

 

Management

• Coordonner et s'assurer du suivi de l'accueil et du parcours d'intégration des nouveaux

embauchés ;

• Garantir la formation et son suivi au sein de son secteur

• Garantir la détention du pouvoir social au sein de son secteur et accompagner les caissières

dans l'acquisition de leur connaissance et l'application (convention collective, réglementation

sociale…)

• Sélectionner et diffuser l'information prioritaire et s'assurer de la diffusion au sein du

secteur ;

• Mobiliser les équipes autour des objectifs prioritaires et garantir l'évaluation individuelle des

équipes - proposer les collaborateurs évolutifs via les dispositifs de gestion de carrière ;

• Garantir le recrutement des ressources en adéquation avec les besoins validés

• Performances économiques

• Optimiser au quotidien les indicateurs de productivité sur son secteur caisses ; 

 

 

• Garantir la qualité du passage en caisse et la VHP (vente heure par personne) ;

• Analyser les indicateurs de la fidélité pour adapter l'organisation du secteur au service du

client ;

• Aller chercher quotidiennement les informations nécessaires au pilotage de son activité sur

tous les supports à disposition dans l'entreprise ;

• Analyser ses résultats et préparer sa revue de performance mensuelle ;

• Faire des propositions des axes d’amélioration (management, gestion commerciale,

marchandise…) ;

• Promouvoir la vente et l'utilisation des cartes de l'enseigne (Carte cadeau) pour fidéliser les

clients et développer le CA. 

 

 

Profil requis

 

Formation et expériences requises

• Bac + 2/3 en gestion commerciale, hôtellerie, service client

• Expérience en management

• Compétences techniques

• Réglementation sociale / Outils de gestion / Outils bureautiques / Ergonomie et condition de

travail / Procédure argent et sécurité 

 

Savoir être : Créativité et innovation / Maîtrise de soi / Sens de la relation / Orientation client /

Travail en équipe / Réseau / Gestion des conflits / Leadership / Développement des autres / Sens des

priorités.

? Les candidats intéressés sont priés de postuler via le site https://mhd.hsdmelt.com/

 

ou par mail via cameroon.office@hsd-melt.com (préciser le poste en

objet du mail) au plus tard le 10/03/2022

 ADVERT:

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NB: 

Les recrutements au Cameroun sont gratuits, prenez garde si des frais vous sont demandés et n'envoyez jamais de l'argent par transfert électronique (MOMO ou OM), ni de pièces personnelles comme votre CNI

 

Recruitments in Cameroon are free, be careful if fees are requested and never send money by electronic transfer (MOMO or OM), or personal documents like your CNI

 

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