Responsable du Service Après Vente - Douala - Cameroun - F/H

Akwajobs   (Douala, Cameroon)

Posted : 14 October, 2021

Category : Customer Success   Location : Douala, Cameroon

Job type : Full Time

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Professionnel(le) du secteur automobile, vous aspirez à rejoindre une équipe partenaire des plus grands constructeurs et dont la vocation est d’accompagner ses clients dans leur développement sur le continent africain ?

 

Ce poste est fait pour vous !

 

VOTRE MISSION

 

Le Responsable du Service Après-Vente Tractafric Motors Cameroun pilote les activités Après-Vente pour les véhicules industriels et particuliers sous la supervision du Directeur général de la filiale.

 

Le poste s’articule autour de deux activités :

 

1.      L’organisation et la gestion de l’activité Après-Vente

-     Vous suivez et optimisez l’activité à partir des ressources qui vous sont confiées ;

-     Vous suivez les plans de maintenance des équipements et l’inventaire de l’outillage et faites les propositions de renouvellement des équipements ;

-     Vous assurez la mise à jour, la transmission et le classement de la documentation technique et   commerciale ;

-     Vous établissez et assurez la transmission et le classement de tout document interne et comptable relatif au Service Après-Vente ;

-     Vous élaborez et suivez le budget de l’activité ;

-     Vous animez les relations avec les prescripteurs, les prestataires et les clients ;

-     Vous concevez et assurez la mise en œuvre d’actions promotionnelles ainsi que des démarches qualité ;

-     Vous veillez au respect des modes opératoires et des méthodes de réparation ;

-     Vous vous assurez du bon respect des règles d’hygiène, de sécurité et de protection de l’environnement au sein des différents ateliers ;

-     Vous participez aux négociations d’achat et de vente auprès des prescripteurs, prestataires, fournisseurs et clients Grand Compte.

 

2. Le management du Service Après-Vente 

-     Vous suivez les objectifs fixés ;

-     Vous animez une équipe d’une centaine de collaborateurs répartis sur trois sites ;

-     Vous apportez un appui technique aux collaborateurs de l’activité Après-Vente.

 

VOTRE PROFIL

 

Vous êtes diplômé(e) d’une Ecole de Commerce ou d’une Ecole d’Ingénieur. 

Vous avez au moins 10 ans d’expérience au sein du secteur automobile acquise au sein d’un atelier ou d’un Service Après-Vente.

Une expérience sur le continent africain est impérative.

Vous pouvez travailler en anglais avec les constructeurs.

Vous avez le sens de l’organisation et faites preuve de rigueur.

Vous faites preuve de calme en toutes circonstances.

Vous animez votre équipe avec comme objectif la satisfaction du client.

 

QUI SOMMES-NOUS ?

 

Tractafric Motors se positionne comme le premier réseau de distribution automobile indépendant en Afrique. Le groupe assure la représentation d’une dizaine de marques internationales via un réseau de filiales en propre et de représentants agréés couvrant la moitié du continent africain. Il offre ainsi aux professionnels comme aux particuliers un large de choix de véhicules (voitures, camions, bus) ainsi qu’un service complet. Tractafric Motors est une filiale du groupe Optorg, spécialiste de la distribution technique en Afrique depuis cent ans.

 

VOTRE EXPERIENCE CANDIDAT

 

Si vous êtes sélectionné(e), vous pourrez échanger avec :

 

• Régis Guéi, Responsable Recrutement et Mobilité interne Groupe ;
• Sébastien Proux, DG Tractafric Motors Cameroun ;
• Kevin Mouton, Responsable Pièces, Consommables et Développements Tractafric Motors Cameroun ;
• Eric Moll, Directeur du Réseau Tractafric Motors Corporation ;
• Dominique Hanotaux, DG Tractafric Motors Corporation.

 

VOTRE INTERLOCUTEUR

 

Régis Guei, Responsable Recrutement et Mobilité interne Groupe

 

INTERESSE(E) REJOIGNEZ-NOUS !

 

Merci d’adresser votre CV sous la référence SAV Motors.

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